গোপনীয়তা নীতি

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, জমা দেন, বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় কিছু ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন। এতে সাধারণত অন্তর্ভুক্ত থাকে:

• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (KYC সম্মতি)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল ফোন নম্বর
• বাংলাদেশের ডাক ঠিকানা বা বসবাসের শহর (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট ইত্যাদি)
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য যেমন bKash, Nagad, বা Rocket ওয়ালেট নম্বর
• KYC যাচাইয়ের জন্য পরিচয় দলিল (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, বা ড্রাইভিং লাইসেন্স)

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যাউজ বা ব্যবহার করেন, তখন কুকি এবং লগিং সিস্টেমের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে:

• আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, প্রতিটি পৃষ্ঠায় ব্যয় করা সময় এবং ক্লিক প্যাটার্ন
• রেফারিং ওয়েবসাইট বা ট্রাফিক উৎস যা আপনাকে 89bd0-এ পাঠিয়েছে

আমরা যে ব্যক্তিগত ও প্রযুক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র 89bd0 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, উন্নত ও সুরক্ষিত করতে ব্যবহার করা হয়। নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যগুলির মধ্যে রয়েছে:

• আপনার 89bd0 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, আপনার পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত প্রশ্ন বা বিরোধে সাড়া দেওয়া
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করা, আপনার বেটিং ও গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ এবং প্রাসঙ্গিক গেম সুপারিশ করা
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) এবং দায়িত্বশীল গেমিং প্রয়োজনীয়তা সহ আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা
• ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, লেনদেনের রসিদ এবং গুরুত্বপূর্ণ প্ল্যাটফর্ম আপডেট পাঠানো

আমরা আপনার স্পষ্ট পূর্ব সম্মতি ছাড়া অযাচিত বিপণন প্রচারণার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করি না। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে যেতে পারেন।

89bd0 কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ব্যবসা বা ভাড়া দেয় না। তবে কঠোরভাবে সীমিত পরিস্থিতিতে, আমরা নিম্নলিখিত শ্রেণীর পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard) শুধুমাত্র আপনার লেনদেনের অনুরোধ সহজতর করতে
• জালিয়াতি বিরোধী এবং AML বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য নিযুক্ত পরিচয় যাচাই ও KYC পরিষেবা প্রদানকারী
• প্রযুক্তি অংশীদার, যেমন গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe) যারা আমাদের গেম পরিচালনা করে — তারা শুধুমাত্র সেশন-স্তরের প্রযুক্তিগত ডেটা গ্রহণ করতে পারে
• প্রযোজ্য আইন বা একটি বৈধ আদালতের আদেশ দ্বারা প্রয়োজন হলে আইন প্রয়োগকারী বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ

আপনার ডেটা পরিচালনা করে এমন সমস্ত তৃতীয় পক্ষের অংশীদার গোপনীয়তা বজায় রাখতে এবং শুধুমাত্র সেই নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে চুক্তিবদ্ধ। তারা সেই সুযোগের বাইরে স্বাধীনভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার, সংরক্ষণ বা প্রকাশ করতে পারবে না।

89bd0 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি তার মধ্যে রয়েছে:

• প্রয়োজনীয় কুকি: সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন সেশন প্রমাণীকরণ ও নিরাপত্তা টোকেন
• কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, অঞ্চল সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ পছন্দ সংরক্ষণ করে
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কিভাবে প্ল্যাটফর্মে নেভিগেট করেন তা বুঝতে সাহায্য করে যাতে আমরা লেআউট, কন্টেন্ট ও পারফরম্যান্স উন্নত করতে পারি

আপনি আপনার মোবাইল ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করলে 89bd0 প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ করা থেকে বিরত হতে পারে।

89bd0 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত করতে প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার একটি ব্যাপক সেট নিয়োজিত করে। এর মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট ডেটার এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, মাল্টি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ বিকল্প এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট।

আমাদের কঠোর নিরাপত্তা কাঠামো সত্ত্বেও, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম সমস্ত সম্ভাব্য হুমকির বিরুদ্ধে নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আমরা ব্যবহারকারীদের শক্তিশালী পাসওয়ার্ড বেছে নিতে, কখনো অ্যাকাউন্টের পরিচয়পত্র শেয়ার না করতে এবং তাদের অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত কার্যকলাপ সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি।

89bd0-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে, আমাদের কাছে রাখা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে রাখা আপনার সম্পর্কে ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার: আমরা যে কোনো অসঠিক বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তা সংশোধন করার জন্য আপনি আমাদের অনুরোধ করতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে, আপনি আমাদের সিস্টেম থেকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা কিভাবে আপনার ডেটা ব্যবহার করি তা সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন
• আপত্তির অধিকার: প্রত্যক্ষ বিপণন বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, দয়া করে [email protected]এ আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সমস্ত যাচাইকৃত অনুরোধে সাড়া দেব। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে কিছু অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে পরিচয় যাচাইয়ের বিষয় হতে পারে।

89bd0 bKash, Nagad, Rocket এবং Upay সহ বিশ্বস্ত বাংলাদেশি মোবাইল আর্থিক পরিষেবা এবং আন্তর্জাতিক কার্ড নেটওয়ার্ক Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সহজতর করে। আপনি যখন একটি আর্থিক লেনদেন শুরু করেন, প্রাসঙ্গিক পেমেন্ট বিবরণ সরাসরি ও নিরাপদে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রসেসরে প্রেরণ করা হয়। 89bd0 আমাদের সার্ভারে আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ওয়ালেট PIN সংরক্ষণ করে না।

প্রতিটি পেমেন্ট প্রসেসর তার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা নিরাপত্তা মানদণ্ডের অধীনে পরিচালিত হয়। আমরা আপনাকে 89bd0 প্ল্যাটফর্মের সাথে ব্যবহার করা যেকোনো পেমেন্ট পরিষেবার গোপনীয়তা ডকুমেন্টেশন পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি। 89bd0 তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

89bd0 আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং প্রযোজ্য আইনি, নিয়ন্ত্রক ও আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণাবেক্ষণ বাধ্যবাধকতার প্রয়োজন অনুযায়ী পরবর্তী সময়কাল পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেনের ইতিহাস এবং KYC ডকুমেন্টেশন সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে কমপক্ষে পাঁচ বছর ধরে রাখা হয়, যা মানক অর্থ পাচার বিরোধী সম্মতি প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

প্রযোজ্য ধারণ সময়কাল শেষ হয়ে গেলে এবং আপনার ডেটা ধরে রাখার আর কোনো আইনি ভিত্তি না থাকলে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে দেব বা বেনামী করব যাতে এটি আর আপনার সাথে একজন ব্যক্তি হিসেবে যুক্ত করা না যায়।

89bd0 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কাউকে জেনেশুনে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, অনুরোধ বা ধরে রাখি না। আপনার বয়স যদি ২১-এর কম হয়, আপনাকে 89bd0 প্ল্যাটফর্মের কোনো বৈশিষ্ট্য নিবন্ধন, জমা বা ব্যবহার করার অনুমতি নেই।

আমরা যদি জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী একজন ব্যবহারকারীর কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা আমাদের সিস্টেম থেকে সেই তথ্য মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে একজন নাবালক 89bd0-এ নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান।

89bd0 প্রযোজ্য আইন, নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা, প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য বা ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তনের প্রতিক্রিয়ায় যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে দেখানো 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব।

যেকোনো নীতি আপডেটের পরে 89bd0 প্ল্যাটফর্মের অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আপনি আমরা কিভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকেন।

এই গোপনীয়তা নীতি বা 89bd0 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের নিবেদিত গোপনীয়তা সহায়তা দল আপনাকে সহায়তা করতে উপলব্ধ। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধান দ্রুত ও স্বচ্ছভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমাদের ইমেইল করুন: [email protected]